聊聊产品经理的创新观

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有一个传说,乔布斯在晚期癌症住院的时候,别人来看他,垂死的他跟别人谈论的最后一件事情,是病床旁边正在给他输液的架子设计的如何不合理,如何反人类,应该如何去设计。如果这个传说是真的,那么乔布斯真的是一个非常纯粹的产品经理。

一、革新至死

像病床上的乔布斯,PM的职责就是看到阻碍人们效率或生活的需求点并解决它。

而为了这样做,在我看来,产品经理最应该思考的两个问题是:“人们是怎么做的”和“人们应该怎么做”。

 

第一个问题很简单,只需要知识,而知识可能是我们这个时代最容易获取的资源;然而第二个问题,往往很难回答,因为会有大量的边界限制你的想象力和创新力。

要突破这些边界,我们必须先忽视边界来确定方向,然后再重视边界来确定方案。

首先,不要让技术边界限制你的想象力

看到需求点之后,应该首先考虑效率最高,最适合人的解法,哪怕这种解法完全是脑洞大开,超出人类实现的技术实力。爱因斯坦说:“想象力比知识更重要,因为知识是有限的,而想象力概括着世界上的一切,推动着社会进步,并且是知识进化的源泉。”如果每一个想法都涉及到具体的技术实现,就会限制你的想象力,又何来创新呢?

比如上图,网约车确实解决了“人打车难”+“车赚钱难”的问题,但是这其实是技术折衷的结果。在未来,实现了无人驾驶,车子应该跟着人走,呼之即来互挥之即去,随时切换交通方式,而堵车、车祸等问题,也早就应该通过AI+交通的方式解决了。

但是这是最优的解法么?如果突破技术对想象力的限制,最优的解法可能是随时随地的瞬间转移,也许未来的某一天,这就变成了现实呢

其次,不要让现状限制你的想象力

下面是一张输液的架子的图片,思考题:“如何改进这个架子”

有些人可能觉得这个架子完全能够胜任设计出他的目的:那就是挂输液袋。那确实就是这样。

但是,也有些人可能会纵向的看,如何能够让这个架子更好的履行挂着输液袋给人输液的功能。

同时也有些人可能会横向的看,在病床上的人可能还有什么需求是能够让这个架子进行改进来满足的。

只有这样思考才能创新,因为没有任何产品的设计是完美的,就算他现在看起来满足了他的设计目的,但是随着周围环境的变化,他也一定需要变化,而随着人的要求的提高,他也一定需要变化,永远不能让现状限制你的想象力。

创新的目标,一定是追求那永远不能达到的完美

二、以人为本,是产品创新的出发点

突破了外界对于想象力的限制,我们也不能天马行空的想做什么做什么,怎么确定创新的方向呢?我认为,应该从人文主义的角度考虑:任何产品的创新,都应该以人为本

有人说,创新是试错试出来的,但是有人一生都在错;有人说,创新是数据分析出来的,但是有人一直分析数据却从未有创新。

实际上,创新是从对人性的理解中衍生出来的。

试错而出创新,主要源于pm本人观察到需求点并提出解决方案之后,没有考虑到每个人的个体性,一千个读者就有一千个哈姆莱特,每个人对于同一个体验的理解都是不同的,我认为好的体验,换成另一个人可能认为毫无价值。数据分析而创新,谷歌、百度掌握着世界大部分的trends信息,然而却没有创造出世界上大部分的trends产品,如果根据数据去找需求点,去做创新,你将会永远的follow the trends,而不是lead the trends。但是,如果从人性出发,理解人性的基础上衍生需求,则可以发现人通用的需求痛点。

人首先是社会性的,社会背景使得人之所以为人。所以人一辈子都会追求社会认可,和社会认可所带来的自我认可。能够帮助人得到社会认可的产品,往往是最容易受到认可和追捧的。目前移动互联网上渗透率最高的产品类别是什么?是社交应用和资讯应用,而这两类,都是将个体和社会连接在一起的应用。

人还有生物性的特征

繁殖导向,鲁迅说:不以啪啪啪为目的的社交都是耍流氓。纵观市场上的社交应用,微信是因为摇一摇才迎来了第一次用户突增;陌陌、探探,是聊天中完成约炮;王者骗炮,最近也成了一个有趣的话题。

生存导向,一个是基本需要,一个是畏死:子曰:未知生,焉知死;当死亡没有来到门口的时候,大部分人都是无畏的,但是当死亡敲墙了你的门,大部分人又都会惊慌无措。对死亡的恐惧,驱使着秦始皇送出童男童女远渡重洋,驱使着大量宗教的诞生,驱使的人类对于医学、化学的不断探索。谁又能说,徐福,以及无数炼丹家,不是抓住了皇室的关键需求,设计出了成功产品的PM呢?

另外,在生物性和社会性之间,大部分人还有以下几个特征

追求幸福:美国宪法中写道,每个人都有三个权利,自由、平等、追求幸福。这其实是在启蒙运动之后,人们对于人性所要求的东西的认知。每个人对于幸福的理解,会随着他的经历而变化,然而不变的是这种追求。这就是鸡汤文、玛丽苏游戏、BOSS直聘这些产品的人性基础。

贪婪:人们总想一夜暴富,所以出现了彩票、一元夺宝、庞氏骗局;人们总想占便宜,于是出现了双十一、大撒比、免费游戏道具付费

懒惰:人们总想降低劳动成本就要达到目的,于是出现了线上外卖、ppt模板、无人车。

当然,人性是一个最好理解,也是最难理解的知识。孔子说,不患人之不己知,患不知人也。人还有很多特点有待发掘,而我也不敢说我了解人性。但是,从人的基本特点出发,为了人的共同需求去考虑,我认为会是产品创新方面的捷径。

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